Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue chez Magasin Dusine Antivols. En accédant à notre site web magasindusinevelos.com et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de passer commande.

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées via notre site web et définissent les droits et obligations de Magasin Dusine Antivols et de nos clients.

2. Informations sur l’entreprise

Magasin Dusine Antivols
Adresse: 15 bis Rue d’Artois, Lille, FR 67257
Email: [email protected]

3. Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site, vous déclarez avoir lu, compris et accepté sans réserve l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

4. Produits et services

4.1 Gamme de produits

Magasin Dusine Antivols propose une large gamme de produits liés au cyclisme, notamment :

• Antivols
• Bagagerie & Bikepacking
• Bas
• Béquilles
• Bidons & porte-bidon
• Boitiers Pédalier
• Bonnets
• Boyaux
• Cales auto/pieds
• Casques
• Casquettes
• Cassettes
• Chaînes
• Chambres à air
• Chaussettes
• Chaussures
• Compteurs / GPS
• Couronnes
• Cuissards
• Dérailleurs

4.2 Disponibilité des produits

Tous les produits présentés sur notre site sont soumis à disponibilité. En cas d’indisponibilité après la passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement intégral du produit concerné.

4.3 Informations sur les produits

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations concernant nos produits (descriptions, prix, disponibilité). Cependant, des erreurs peuvent survenir. En cas d’erreur manifeste, nous nous réservons le droit de ne pas honorer la commande et vous en informerons rapidement.

5. Commandes et paiement

5.1 Processus de commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Sélection du mode de paiement
6. Confirmation de la commande
7. Réception d’un email de confirmation

5.2 Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit : Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Les paiements sont sécurisés via notre plateforme de paiement. Aucune information bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

5.3 Confirmation de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande et son numéro de suivi. La vente n’est considérée comme définitive qu’après l’envoi de cet email de confirmation.

5.4 Prix et taxes

Tous les prix indiqués sur notre site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TVA). Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation finale de la commande.

6. Livraison

6.1 Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

6.2 Options de livraison

Nous proposons deux options de livraison :

6.3 Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les régions, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées qui peuvent nécessiter des délais supplémentaires.

6.4 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

6.5 Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions météorologiques ou logistiques. En cas de retard important, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation et retours

7.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

7.2 Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent :

• Être dans leur état d’origine
• Avoir leurs étiquettes intactes et attachées
• Être accompagnés de leurs emballages d’origine
• N’avoir jamais été utilisés

7.3 Articles non échangeables ni remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Bonnets (articles vestimentaires en contact direct avec la peau)
• Chaussettes (articles d’hygiène personnelle)
• Boyaux (pièces techniques spécifiques au cyclisme)
• Chambres à air une fois déballées
• Tout article personnalisé ou sur mesure

7.4 Processus de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par email à [email protected] avec votre numéro de commande
2. Remplissez le formulaire de retour (modèle fourni sur notre site)
3. Recevez l’autorisation de retour et les instructions d’expédition
4. Expédiez le colis à l’adresse indiquée

Le traitement de votre retour sera effectué dans un délai de 3-5 jours ouvrables après réception.

7.5 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

7.6 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5-7 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés, via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

8. Garanties et service après-vente

8.1 Garantie légale de conformité

Conformément à la législation en vigueur, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité qui vous permet de :

• Faire fonctionner le produit conformément à sa destination
• Bénéficier de la réparation ou du remplacement des produits défectueux

8.2 Garantie commerciale

En plus de la garantie légale, certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale spécifique du fabricant. Les conditions de cette garantie sont précisées dans la documentation fournie avec le produit.

8.3 Service client

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou réclamation :

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site magasindusinevelos.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Magasin Dusine Antivols. Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.

10. Responsabilité

Magasin Dusine Antivols ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés sur notre site.

Notre responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée pour :

• Les retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté
• Les dommages survenus pendant le transport
• La non-conformité législative ou réglementaire du pays de destination
• Les cas de force majeure

11. Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement de la facture.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous en faire la demande par email à [email protected].

12. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Magasin Dusine Antivols adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue la Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr.

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Magasin Dusine Antivols, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour savoir comment saisir le Médiateur, cliquez ici.

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables